Vous avez une question ? Aisne THD vous répond !

FAQ

Quel est mon interlocuteur pour se raccorder à la fibre optique ?

  • Dès abonnement, l’unique interlocuteur pour toutes situations est votre fournisseur d'accès internet (= opérateur)
  • Avant abonnement, vous pouvez appeler le ou nous contacter par écrit via le formulaire disponible ici

Comment savoir si je suis éligible ?

En saisissant votre adresse dans l'outil de test d'éligibilité disponible ici

  • Pas de pastille ou Pastille rouge : les travaux sont encore en cours - Renouvelez l'opération d'ici quelque temps

  • Pastille Jaune : les travaux sont terminés, mais vous serez raccordables à la fibre à partir de la date précisée. La pastille deviendra verte à cette date et reste jaune durant 3 mois de gel commercial imposé par l'ARCEP. Un formulaire vous propose d'être informé lorsque ce délai sera terminé et lorsque vous serez éligible.

                                        

  • Pastille verte : vous êtes raccordable à la fibre optique. Vous pouvez désormais contacter le ou les fournisseurs d'accès de votre choix pour vous abonner. Cet opérateur vous expliquera la marche à suivre et mandatera un installateur pour mettre en œuvre le raccordement entre la rue et l’intérieur de votre logement.

 

 

Je ne suis pas encore éligible… quand le serai-je?

Connait-on le calendrier de déploiement de ce nouveau réseau public ?

  • Oui, les 752 communes rurales concernées sont inscrites dans un calendrier précis de déploiement
  • Ce calendrier va s’étaler jusque fin 2022 (200 000 prises d'ici 2020, puis 95 000 suppl d'ici 2022)
  • Vous trouverez ce planning par Communauté de Commune ou d'agglomération sur le site de l'USEDA : http://raiso02.fr/le-planning-de-deploiement/

Qui prend en charge le coût du raccordement à la fibre optique ?

  • Ce coût est pris en charge par l'USEDA. Il est donc GRATUIT pour vous.

Quel est le délai pour être raccordé à la fibre optique ?

  • Le délai maximum est de 16 jours ouvrés entre la date de souscription chez votre opérateur et le rendez-vous de raccordement à votre domicile.

Comment se passe un raccordement ?

  • Dès souscription d'un abonnement auprès d'un fournisseur d'accès : un technicien sera mandaté pour venir installer GRATUITEMENT une prise "fibre" à côté de votre installation existante, à l'intérieur de votre logement.
  • Pour un pavillon : La prise optique sera reliée à un boitier optique situé en domaine public proche de votre logement. Le câble, de 5 mm de diamètre environ, empruntera le même passage que le câble cuivre existant actuellement.
  • Pour un appartement en résidence : le raccordement entre la gaine technique de votre immeuble et votre appartement n’est possible que si une convention entre la copropriété et le constructeur du réseau a été signée. Renseignez-vous auprès de votre propriétaire si cela a été fait.

J’ habite dans un immeuble collectif ou logement de plus de 4 habitations, qu’en est il pour moi ?

  • Votre propriétaire doit signer une convention immeuble autorisant AISNE THD à pénétrer dans l'immeuble ou logement de plus de 4 habitations pour l' équiper (souvent via les colonnes sèches)
  • Cet équipement est pris en charge par l'USEDA, et donc GRATUIT pour vous
  • Pour tout complément d'information, contacter le

 

Mon habitation est isolée du centre : que dois-je faire ?

Quel débit vais-je avoir ?

  • Jusqu’à 1 Gbps soit jusqu’à 1000 fois plus qu’une connexion à 1Mbps

Puis-je conserver mon ancienne ligne téléphonique cuivre ?

  • OUI, le réseau cuivre (ADSL) est un réseau différent de celui de la fibre optique (FTTH) et restera en service.
  • Ces 2 réseaux sont construits en parallèles sans aucune incidence.
  • Il est donc envisageable de conserver 2 abonnements distincts.

Puis-je conserver mon N° de téléphone actuel ?

  • OUI, cela est à évoquer avec votre fournisseur d'accès internet lors de votre abonnement à la fibre optique.

Pourquoi déployer de la fibre optique ?

  • Le réseau téléphonique historique en cuivre utilisé aujourd’hui pour internet a désormais atteint ses limites techniques
  • La fibre optique est infiniment plus performante que le cuivre (plus rapide, avec une portée plus loin sans perte de signal, moins fragile)
  • Elle est utilisée par exemple dans des liaisons entre continents

Quels vont être les avantages concrets pour chacun ?

  • Le changement majeur concerne le débit de très haut niveau permis par ces fibres en verre contenues par les câbles de la fibre optique
  • Pour télécharger ou pour envoyer des images, films etc... la vitesse est jusqu' à 1000 fois supérieure à l’internet d’ aujourd’hui
  • Les usages d’aujourd’hui seront disponibles pour tous (TV, internet, téléphone, etc…) et tous les usages d’avenir seront désormais envisageables (aide à domicile, télétravail, etc…)

Quels vont être les changements concrets pour moi ?

  • Le changement majeur est qu'il faut installer une nouvelle prise dans votre logement.
  • Pour cela, la démarche est :
    • 1-Souscrire un abonnement auprès d'un fournisseur d'accès internet
    • 2- Que celui-ci mandate un technicien qui prendra RDV avec vous pour installer une nouvelle prise et de nouveaux câbles en fibre optique en paralléle des cables cuivre existant.
    • 3- Selon votre opérateur actuel : le conserver ou en changer selon ses propositions d'abonnement dans l'Aisne ou non
    • 4- Peut être changer de box selon le cas.

Les fournisseurs d’accès à internet (FAI), vont-ils utiliser ce nouveau réseau public ?

  • Tous les fournisseurs connus du grand public seront utilisateurs à terme de ce réseau public en fibre optique
  • Le rôle d'Aisne THD est de les informer de l'avancement des travaux sans discrimination.
  • Ensuite, en début de projet de déploiement dans le département, ces fournisseurs d'accès arrivent lorsqu'ils le souhaitent.
  • La liste des fournisseurs d'accès présent dans l'Aisne est mise à jour au fur et à mesure dans la rubrique "particuliers : les opérateurs partenaires"
  • De nombreux fournisseurs professionnels s’adresseront aux entreprises, petites et grandes de nos territoires. Retrouvez en la liste sous "Professionnels : les opérateurs partenaires"

Si je veux garder mon opérateur actuel, faites-vous quand même le raccordement ?

  • Oui, si votre opérateur actuel est positionné sur le RAISO.
  • Si ce n’est pas le cas, vous devrez changer d’opérateur, en choisissant parmi ceux disponibles -> cf. liste ici

Dois-je payer des frais de résiliation ?

  • Cette question est à évoquer avec votre opérateur actuel. Cela dépend de sa politique commerciale.

Réseau Public Très haut débit : de quoi parle-t-on ?

  • Il s’agit de déployer dans les zones rurales un réseau en fibre optique pour desservir chaque maison, entreprise, école, etc ...
  • Ce nouveau réseau est subventionné par des fonds publiques (européen, Français, départementaux, communaux...); il appartient à la puissance publique locale. Il n’est pas propriété d’un opérateur privé (Orange, SFR, Bouygues, FREE etc…)
  • Ce type de déploiement concerne la France entière
  • Ce réseau public sera utilisé pour les 50 ans à venir

Est-ce un chantier important ?

  • OUI, il faut déployer plus de 200 000 lignes en fibre optique en 5 ans (295 000 en 7 ans)
  • L’investissement est de plusieurs centaines de millions d’euros par l'Europe, la France, Le département... jusqu'au communes elles-mêmes.

Quelles sont les entreprises qui déploient ce nouveau réseau ?

  • Ce sont des entreprises de l'Aisne
  • Elles agissent en sous-traitant direct de la société AXIONE, spécialiste du déploiement de réseau en fibre optique dans toute la France

 

Qui finance la construction de ce nouveau réseau public ?

  • La Région Hauts-de-France, les départements de l'Aisne et les EPCI sont initiateurs du projet, co-financeurs et ont délégué la construction et la commercialisation à AISNE THD.
  • Le financement est majoritairement publique.
  • La partie publique est portée par la Région Hauts-de-France, les Départements de l'Aisne, l'USEDA (unon des Secteurs d'Energie du Département de l'Aisne), les Communautés de communes et l’Etat.
  • Une partie privée est portée par Axione, la Caisse des dépots, Mirova, la caisse d'Epargne de Picardie

Comment s’appelle la société en charge de la construction et de la commercialisation de ce nouveau réseau public ?

  • C’est la société AISNE THD, qui rassemble au sein de son actionnariat des acteurs de premiers plans industriels et financeurs de l’aménagement numérique auprès des collectivités : le fonds BTP Impact Local (55%) géré par MIROVA (groupe BPCE), la Caisse des Dépôts et Consignations (30%), et Axione/Bouygues Energies & services (groupe Bouygues Construction) (15%).filiale du groupe BPCE (55%), la Caisse des Dépôts et Consignations (30%) et Axione/Bouygues Energies et Services (groupe Bouygues Construction) (15%).
  • AISNE THD est une filiale d'AXIONE.

 

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